Возврат товара

Какие товары и когда можно вернуть?

В течении 7 дней с момента получения. Можно вернуть качественные товары без следов эксплуатации, в полной комплектации, без нарушения целостности упаковки и/или аксессуаров из комплекта, на основании П4. Статьи 26.1. и П1. Статьи 18. Закона РФ “О защите прав потребителей”.
В течении 15 дней с момента получения. Можно вернуть товары в случае обнаружения в нем недостатков, которые подтверждены соответствующим заключением, выданным после обязательного проведения проверки качества в сервисном центре.
В течении гарантийного срока. Можно вернуть товары в случае обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, после проведения соответствующей проверки качества.

Важно! В случае возврата по собственному желанию без весомых на это причин качественного товара, в течении 7 дней с момента покупки или признания факта неправильной эксплуатации товара, в результате которого появились недостатки, необходимо возместить транспортные расходы продавца.

Какие есть способы возврата?

Привезти товар и чек в наш сервисный центр
Отправить товар через пункты выдачи заказов, вместе документом подтверждающим оплату и заполненным заявлением на возврат
Воспользоваться услугами транспортной компании и заказать доставку от своего адреса до адреса нашего сервисного центра

Важно! Возврат крупногабаритных товаров весом от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. и возможность доставки транспортной компанией нужно согласовать индивидуально.

Когда и как вернутся деньги?

После получения подписанного заявления на возврат и самого товара, а так же проверки качества товара и получения всех заключений/актов, если потребуется, Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 10 рабочих дней (в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП РФ).

Если оплата при получении была наличными или картой, то деньги вернем на счет, указанный в заявлении на возврат. В случае покупки в рассрочку или кредит, возврат происходит на счет указанный в справке Банка.

Если купили товар в кредит или в рассрочку?

Если товар не подошел или не понравился (кредит/рассрочка). Верните товар любым из способов:

Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
Оплатите банку стоимость доставки, если она была произведена
Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты
Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга

Если товар с браком или недостатками (кредит/рассрочка). Верните товар любым из способов:

Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копию нам по электронной почте
Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга